2月15日，国网开封市祥符供电公司纪委办公室人员到城区供电所管辖的服务范围区域进行网格化覆盖、基础信息治理、微信群宣传等工作进行监督，进一步推进网格化服务管理。
供电“网格”是最基础的供电服务单元，也是供电服务直接面向群众的“最前沿”。国网开封市祥符供电公司纪委把优质服务监督作为首要任务，坚持需求导向，突出便民利民，持续深化“网格化”服务，全面提升群众用电、办电体验。
经过该公司纪委督导服务，逐步健全“网区-网格-网点”三级服务保障体系，贴合实际，科学划分供电服务网格，明确网格员服务片区、服务职责、联系方式等信息，着力构建“服务有网、网中有格、格中有人”的服务管理格局；加强与社区、村委等的沟通协同，通过活动联办、服务联动、资源共享，促进电力服务与社区、乡村网格化工作无缝对接，便于网格员及时获知客户诉求，高效开展故障抢修、用电咨询等工作，努力做到网格全覆盖、服务零距离、需求快响应。
为提升“网格化”服务覆盖面与知晓度，该公司纪委积极开展服务宣传工作，精心制作供电服务连心卡，整合24小时供电服务电话、供电所服务电话、台区经理电话等信息，通过日常走访，逐户发放到位；建立一台区一微信群，主动推送供电服务信息，快速响应和办理客户故障报修、用电咨询、新装办电等诉求，努力打造“人在格中管、事在格上办，事不出门就办妥”的服务模式，使供电服务渠道更加畅通，效率更高。显示出该公司纪委监督服务呈现蓬勃活力。（尹国良 李婷婷）
