2月24日下午,国网开封市祥符供电公司优质服务技能竞赛实操比赛在公司科教大道营业厅举行。这次比赛是国网开封市祥符供电公司工会和营销部联合举办,开封市祥符区总工会委托祥符供电公司工会承办。国网开封市祥符供电公司纪委书记、工会主席王建洲到场观摩并就开展实操技能比赛的重要性给大家做了强调。来自该公司营销部及基层供电所一线服务人员11人参加了比赛。公司纪委派专人进行监督指导,给与比赛的公正性给予纪律保障。
纪委书记王建洲强调, 营销部及一线营业厅服务人员是供电企业与客户之间最直接的联系人,面对面直接服务于电力客户,所以对供电服务人员的整体素质要求较高,不仅要对营业厅业务了如指掌,还要熟知各种营销政策,在日常工作中不仅要注重自身仪容仪表,还要注意在服务客户时的精神面貌、语音语速、业务能力、整体掌控情况,具备全面的业务能力才能更好的服务于广大电力客户,本次供电服务技能竞赛的举办将为提升公司优质服务水平打下坚实基础。并号召基层一线员工多参加技能比赛,更好的提高技能素质。
供电服务技能内容多样,本次实操技能着重以体现服务人员的综合业务能力,通过日常业务办理流程、营业厅讲解、现场模拟业务受理等方面进行展示评比。每位参赛队员都以饱满的精神面貌,认真参赛,在完成自己的展示内容后,观摩其他人员的展示过程也是一种学习。
这次比赛评委有三位业务水平高,技术素质强,群众公认的优秀人员担任,该公司纪委进行全过程监督,每位选手的分数统计和优秀选手出炉都有公司纪委办公室人员参与,保证比赛的公正性。前期的理论考试已在2月22日举行。