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在全球最大的电商平台如何进行质量监管、推动社会共治？阿里巴巴首席平台治理官的花名或可透露一二，她在阿里内部人称“灭绝师太”。2月28日，“灭绝师太”郑俊芳来到武汉大学，启动阿里巴巴“质量大讲堂”，同时讲授第一节课《新零售时代质量共治》。未来，“质量大讲堂”将持续走进全国高校，共建教学实践基地，培养更多年轻治理人才。
2月28日，“中国好质量奖”授予阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳质量公 民奖，武汉大学质量发展战略研究院院长程虹给郑俊芳颁奖。
上午10点，郑俊芳的第一堂课开在武大质量研究院教室。她首先以1985年红旗法案为例，阐释发展和监管的关系。当年人们担心发动机危及公众安全，专门出台法律，要求开车时前面要有个人举着红旗领路。
“历史的车轮滚滚向前，新零售时代已经到了，我们必须思考政府、平台、研究机构和个人如何能更好地参与到质量共治当中。”郑俊芳表示，传统零售平台主要靠人盯人，但在阿里巴巴平台时刻都有超过10亿量级的商品量，它们看不见摸不着，因此阿里巴巴致力于依托大数据和互联网方式，服务全平台近5亿的活跃用户。
一年多来，在商品质量管理上，阿里巴巴在全国率先对接了国家认监委的3C数据、有机认证数据等，通过大数据编织起一张天罗地网，同时建立了一系列的数据模型，每天对全网商品进行清理，一旦发现疑似问题商品，立即启动“神秘抽检”购买实物送到线下质检机构进行验证，确认存在问题后立即对其摘牌。每年，光是“神秘抽检”费用就有一个亿。
然而，假冒伪劣的根源始终在线下。因此阿里巴巴一直致力于推动社会共治，把线上数据反馈给监管部门开展线下精准打击，与企业、政府和社会各界联手，推动电子商务产业健康发展。
武汉大学质量发展战略研究院研究员宋时磊表示，阿里巴巴主张的“社会共治”充满生机和活力，有效打通了线上、线下，并将传统的监管模式引导到治理模式，为质量管理研究提供了一个宝贵样本。
武汉大学只是阿里巴巴平台治理部“质量大讲堂”的第一站，未来还将走向更多高校，用一个个真实案例去唤醒和培养更多适应新时代的治理人才。
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